La industria de la hospitalidad pone las necesidades de los visitantes primero

Obtén más información sobre la certificación de las empresas que brindan servicio a los pacientes y los visitantes que acuden a Mayo Clinic.

Como paciente de Mayo Clinic, ¿te gustaría saber qué restaurantes de Rochester se adaptan a sus necesidades alimenticias especiales? ¿Buscas un alojamiento donde el conserje pueda ayudarte a navegar por el campus de Mayo? ¿O necesitas buscar transporte que se adapte a una discapacidad? Ahora puedes hacerlo gracias a una innovadora colaboración entre Mayo Clinic y la ciudad de Rochester.

Mayo Clinic y la ciudad de Rochester han diseñado una iniciativa llamada Acreditación de Experiencia, un proceso de certificación para transportes, hoteles, restaurantes y comercios minoristas de Rochester. A través de este proceso, las entidades acreditadas expresan su deseo de brindar un servicio al cliente excepcional a los pacientes y la comunidad de Mayo Clinic.

Las empresas acreditadas se comprometen a cumplir con las normas de alta calidad y demuestran una firme determinación de ofrecer a los clientes un valor agregado y muchas ventajas:

  • Excelente servicio al cliente y productos de calidad
  • Experiencia en la que puedes confiar
  • Servicios y opciones de menú para satisfacer diversas necesidades de vida saludable
  • Personal capacitado en reanimación cardiopulmonar (RCP) y en el programa Certified Tourism Ambassador (CTA, Embajador de Turismo Certificado)
  • Compromiso de mejora continua en la experiencia del cliente a través de educación y certificación continuas

La Rochester Convention & Visitors Bureau (Oficina de Convenciones y Visitantes de Rochester) es responsable de la acreditación de todas las empresas. El Experience Accreditation Oversight Committee (Comité de Supervisión de Acreditación de Experiencia), compuesto por organizaciones locales y líderes empresariales, es responsable de revisar todas las solicitudes, gestionar los problemas de servicio y supervisar el cumplimiento.

  • Busca este logotipo de acreditación de experiencia cerca de los listados de empresas certificadas:
  • Además, busca el logotipo de acreditación de experiencia publicado en las ubicaciones comerciales de Rochester.

Para conocer más sobre acreditación de experiencia y para encontrar negocios acreditados, visita http://experienceaccreditation.com.

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